本《用户个人信息保护协议》（以下简称“本协议”）由大连中鼎支付有限公司（以下简称“我公司”）依据国家相关法律法规制定，适用于我公司发行的预付卡产品和服务，请您注意仔细阅读并理解本协议（提醒您特别注意阅读本协议中以粗体标注的内容）。您购买、使用我公司预付卡商品或服务的行为，会被视为您已阅读并同意本协议的所有内容。 如果您对本协议有任何疑问，请通过以下方式和公司联系：客服电话：4007708090。 一、个人信息的收集 为了您可以正常使用我公司产品或服务，在下列情形下您需要向我们提供一些信息。 （一）依据法律法规及监管规定履行反洗钱义务及进行实名制管理。 1、在您使用我公司产品或服务时，您需要提供您的身份信息、联系方式、地址等信息。如您不提供上述信息，将无法使用我公司产品及服务。同时为了验证该类信息的准确性和完整性，我们会将您提供的信息与合法存有您信息的机构（政府机关、事业单位、商业机构）进行验证核对，我们会对该等验证机构提供的信息来源合法性进行验证。 2、若您为个人用户，在发生反洗钱相关法律法规规定及监管规定的特定情形时，需要您提供有效身份证件的彩色扫描件以供我们核对并留存；如您不提供，我们可能无法为您向提供产品或服务。 （二）投诉处理 为了保护您及他人的合法权益，维护绿色购物环境，如您被他人投诉或投诉他人，我们会将您的姓名及身份证号码、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷；但法律法规明确禁止提供的除外。 （三）查询服务 为了遵守法律法规及监管规定，也为了便于您查询交易状态或历史记录，我们会将您使用我公司预付卡服务时的身份信息、交易信息、行为信息进行存档，并严格按照法律法规的规定对这些信息进行妥善保管。 （四）在法律法规允许的范围内，我们可能会在以下情形中收集并使用您的个人信息无需征得您的授权同意： 1、为履行法定职责或者法定义务所必需； 2、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需； 3、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息； 4、依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息； 5、法律、行政法规规定的其他情形。 二、个人信息的存储和保护 （一）我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。 （二）我们承诺我们将使信息安全保护达到合理的安全水平。为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来防止您的信息被泄露、毁损或者丢失，同时我们设立了个人信息保护责任部门，建立了相关内控制度，对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则；对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控，不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导。 （三）请您理解，由于技术水平限制及可能存在的各种恶意手段，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话或推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。 （四）如我们停止运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，依据国家法律法规与行业主管部门有关规定要求，对所存储的个人金融信息进行妥善处置（如销毁），或将公司保存的客户信息移交国家监管机构或承接公司业务的机构保管与处理，并做好移交手续。 三、个人信息的共享、转让和公开披露 （一）共享 我们不会将您的个人信息共享给任何公司、组织和个人，事先获得您明确的同意或授权的除外。 （二）转让 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外： 1、事先获得您明确的同意或授权； 2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供； 3、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。 （三）公开披露 原则上我们不会将您的信息进行公开披露，但以下情形除外： 1、获得您明确同意后； 2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。 四、个人信息的控制 （一）如您发现我们采集、使用您个人信息的行为，违反了法律、行政法规规定或违反了与您的约定，您可联系我们的客服电话（4007708090）或通过在线客服，要求删除该违反行为下采集的您的个人信息。 （二）如您发现我们采集、储存的您的个人信息有错误的，您可以联系我们的客服电话（4007708090）或通过在线客服要求更正。 （三）在响应您上述1、2项要求前，为保障安全，我们需要先验证您的身份和凭证资料，验证通过后将在三个工作日内处理完成；有特殊情形的，最长将在不超过三十天或法律法规规定期限内作出答复。如您不满意我们的答复，还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。 （四）尽管有上述约定，但按照法律法规要求，在以下情形下，我们可能无法响应您的请求： 1、为履行法定职责或者法定义务所必需； 2、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需； 3、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息； 4、依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息； 5、法律、行政法规规定的其他情形。 五、未成年人个人信息的特别约定 我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。如您为未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。 六、本政策的适用及修订 我公司预付卡产品适用本政策。 基于业务功能、使用规则、联络方式、保存地域变更或法律法规及监管要求，我们可能会适时对本政策进行修订。如本政策发生变更，我们将以官方网站、微信公众号发布公告的方式来通知您。为了您能及时接收到通知，建议您关注我公司微信公众号。若您在本政策修订后继续使用我公司产品或服务，这表示您已充分阅读、理解并接受修订后的本政策并愿意受修订后的本政策约束。